1.客戶咨詢：負(fù)責(zé)公司客服工作，回答客戶的問(wèn)題，提供公司服務(wù)與平臺(tái)相關(guān)信息。
2.問(wèn)題解決：解決用戶在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
3.工單處理：處理平臺(tái)的工單，審核工單信息，監(jiān)管服務(wù)及時(shí)上報(bào)并整理材料。
4.客戶反饋：收集和整理客戶的反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
5.銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，提供銷售過(guò)程中中需要的客服支持。
6.數(shù)據(jù)記錄：記錄工單老人互動(dòng)的詳細(xì)信息，用于后續(xù)的分析和改進(jìn)。
7.產(chǎn)品知識(shí)更新：定期更新產(chǎn)品知識(shí)，以便更好地為客戶提供服務(wù)。
崗位要求：1、人品好，優(yōu)秀的無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可;
2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，富有親和力；
3、可以獨(dú)立操作辦公軟件。
Copyright C 2007-2025 All Rights Reserved 版權(quán)所有 JNHR.COM
魯ICP備11011025號(hào)-32
37088302000300
EMAIL：985205333@QQ.com
ICP經(jīng)營(yíng)許可證:魯B2-20200437 人力資源證: 202008830004號(hào)
Powered by 濟(jì)寧人才網(wǎng)
