崗位職責(zé):1、負責(zé)接聽顧客電話及顧客窗口咨詢服務(wù),為顧客答疑,處理到店顧客的投訴接待工作。
2、負責(zé)日常消費及購卡顧客的發(fā)票開具及匯總工作。
3、根據(jù)營銷活動節(jié)點,篩選出目標顧客群,針對于目標顧客進行相對應(yīng)的邀約與互動。
4、根據(jù)客服主管下達的儲值卡銷售目標,分階段及節(jié)點完成銷售任務(wù),并做好統(tǒng)計工作。
5、會員活動的電話通知及跟進、會員回訪
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